Kebijakan Privasi

Skyviu Labs ("kami", PT Skyviu Indonesia) mengumpulkan data berikut untuk menjalankan layanan manajemen multi-platform commerce:

• Data akun toko marketplace: token akses (access_token + refresh_token) yang diberikan via OAuth resmi Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia, ID toko, nama toko, region, dan metadata seller yang dikembalikan API marketplace.
• Data operasional: daftar produk, pesanan, stok, pembayaran, ulasan, dan pelanggan yang ditarik dari API marketplace untuk ditampilkan di dashboard Anda.
• Data pengguna platform: alamat email, nama lengkap, dan role di workspace.
• Data teknis: alamat IP, user agent, dan log akses untuk keamanan + audit (disimpan ≤ 90 hari).

Data digunakan eksklusif untuk:

• Menampilkan dashboard operasional terpadu (pesanan, stok, revenue, customer).
• Melakukan sinkronisasi otomatis antar marketplace (pull produk, update stok, push pesanan ke fulfillment).
• Mengirim notifikasi event penting (token akan kedaluwarsa, stok kritis, anomali revenue).
• Analisis AI untuk insight bisnis — model Claude (Anthropic) memproses ringkasan data agregat untuk menghasilkan briefing harian dan rekomendasi.

Kami TIDAK menjual data ke pihak ketiga, TIDAK menggunakan untuk iklan, dan TIDAK membagikan ke pihak luar selain marketplace API resmi yang Anda hubungkan.

• Token autentikasi marketplace dienkripsi dengan AES-256 (PostgreSQL pgcrypto) sebelum disimpan.
• Database hosted di Supabase managed Postgres, region Singapore.
• Komunikasi seluruhnya HTTPS/TLS 1.3. Sertifikat dikelola via Let's Encrypt + automated renewal.
• Akses internal terbatas role-based (owner / admin / manager / staff / viewer), audit-logged ke tabel audit_log.
• Backup harian otomatis dengan retensi 30 hari (Supabase point-in-time recovery).

Anda berhak:

• Ekspor data: minta salinan lengkap data workspace dalam format CSV/JSON.
• Hapus akun + data: permintaan penghapusan akan diproses ≤ 7 hari kerja.
• Cabut autorisasi marketplace kapan saja melalui menu Pengaturan → Integrasi & API atau halaman /shops.
• Ubah preferensi notifikasi via Pengaturan → Notifikasi.

Permintaan dapat dikirim ke privasi@skyviu.co.id. Response SLA: ≤ 7 hari kerja.

Data operasional aktif disimpan selama workspace aktif. Setelah penutupan akun, data akan dihapus dalam ≤ 30 hari kecuali kewajiban hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama (audit pajak / kepatuhan).

Kami menggunakan cookie minimal: sesi autentikasi (httpOnly, secure, samesite=lax) dan preferensi UI (theme, sidebar collapsed). Tidak ada cookie pelacakan pihak ketiga.

Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email + banner notifikasi in-app ≥ 14 hari sebelum efektif.

PT Skyviu Indonesia
Jakarta, Indonesia
Email: privasi@skyviu.co.id
DPO (Data Protection Officer): dpo@skyviu.co.id