Syarat dan Ketentuan

Skyviu Labs adalah platform SaaS yang membantu seller marketplace Indonesia mengelola operasional multi-toko (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tokopedia) dari satu dashboard terpadu. Fitur termasuk: manajemen produk, sinkronisasi stok antar platform, manajemen pesanan, fulfillment, AI assistant, dan analytics.

Layanan disediakan oleh PT Skyviu Indonesia, berbadan hukum di Indonesia.

• Anda harus berusia ≥ 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang setara.
• Wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat (email valid, nama lengkap).
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan setiap aktivitas dari akun Anda.
• Setiap pengguna berhak memiliki workspace; workspace dapat dibagi (multi-user) dengan role-based access.

• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal (penipuan, money laundering, pelanggaran HAKI, dll).
• Tidak mencoba reverse-engineer, scrape, atau merusak infrastruktur kami.
• Tidak menyalahgunakan API marketplace yang dihubungkan via Skyviu (rate limit, terms of service masing-masing platform tetap berlaku).
• Data yang Anda upload (gambar produk, deskripsi, dll) harus Anda miliki haknya atau berlisensi resmi.

Skyviu Labs disediakan "as is". Kami berkomitmen untuk uptime dan akurasi, tetapi:

• Tidak menjamin sinkronisasi marketplace selalu real-time — bergantung pada SLA API masing-masing platform.
• Tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat outage marketplace, perubahan API mereka, atau force majeure.
• Total liabilitas kami pada Anda dibatasi pada biaya berlangganan 12 bulan terakhir yang Anda bayarkan.

Skyviu Labs adalah aplikasi terdaftar di:

• Shopee Open Platform (Partner App approved)
• TikTok Shop Open Platform (Partner App approved)
• Lazada Open Platform (Partner App approved)
• Tokopedia integration: dalam tahap onboarding

Saat Anda menghubungkan toko via OAuth, Anda memberikan izin akses sesuai scope yang ditampilkan di layar autorisasi marketplace. Anda dapat mencabut izin kapan saja melalui halaman /shops.

Setiap platform memiliki Terms of Service sendiri yang tetap berlaku — Skyviu Labs hanya bertindak sebagai middleware terdaftar.

• Anda dapat menghentikan layanan kapan saja melalui menu Pengaturan → Akun → Hapus Akun.
• Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar Syarat ini dengan notifikasi 7 hari (kecuali pelanggaran berat: penangguhan dapat langsung).
• Data ekspor sebelum penghapusan dapat diminta via privasi@skyviu.co.id.

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan signifikan akan diinformasikan via email + banner in-app ≥ 14 hari sebelum efektif. Penggunaan lanjutan setelah tanggal efektif = persetujuan atas perubahan.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi; jika gagal, akan diserahkan ke pengadilan negeri di Jakarta Selatan.

PT Skyviu Indonesia
Jakarta, Indonesia
Email: legal@skyviu.co.id / support@skyviu.co.id